Умови обслуговування інтернет-магазину

Як ми працюємо

Наш інтернет-магазин працює в онлайн-режимі: ви обираєте товари на сайті, оформлюєте замовлення, а ми обробляємо його та відправляємо вам.

Уся інформація на сайті регулярно оновлюється. Актуальною вважається інформація, зазначена на момент оформлення вашого замовлення.

Ми прагнемо надавати максимально точну й актуальну інформацію про товари, їхні властивості, дозування, форми випуску та особливості застосування. Під час підготовки описів використовуються офіційні інструкції виробників, реєстраційні матеріали, а також відкриті спеціалізовані джерела.

Водночас інформація, розміщена на сайті, має ознайомчий характер і призначена для загального інформування. Вона не замінює очну консультацію лікаря або іншого кваліфікованого спеціаліста. Магазин не надає медичних послуг, не встановлює діагнозів і не здійснює індивідуальний підбір препаратів.

Іноді ми можемо змінювати асортимент, ціни або умови роботи — це нормальна практика будь-якого магазину. Ми прагнемо виконувати замовлення на тих умовах, які діяли на момент оформлення, за винятком випадків, коли виконання замовлення неможливе з об’єктивних причин.

Оформлення замовлення

Як оформити замовлення

Усе просто: додайте потрібні товари до кошика, заповніть контактні дані та адресу доставки, оберіть спосіб оплати — готово!

Важливо вказати коректні дані

Будь ласка, уважно перевірте ваш номер телефону та адресу доставки. Некоректні дані можуть призвести до затримки обробки замовлення або неможливості його доставки. За потреби ми зв’яжемося з вами для уточнення інформації.

Коли замовлення вважається підтвердженим

Після оформлення замовлення наш менеджер перевіряє наявність товару та зв’язується з вами для підтвердження деталей. Лише після цього замовлення вважається підтвердженим, і ми розпочинаємо його обробку.

В окремих випадках (наприклад, за відсутності товару або неможливості виконання замовлення) магазин має право відмовити в підтвердженні замовлення з обов’язковим повідомленням покупця.

Ціни та оплата

Актуальність цін

Ціни, зазначені на сайті, є актуальними на момент оформлення замовлення.

Ми робимо все можливе, щоб ціни були коректними, однак у рідкісних випадках можливі технічні помилки. Якщо ціна товару вказана очевидно некоректно (наприклад, дорівнює 0 грн або є явно заниженою), магазин має право скасувати таке замовлення та повідомити покупця.

Способи оплати

Оплата здійснюється способами, доступними та зазначеними на сайті на момент оформлення замовлення, зокрема післяплатою, передоплатою на картку та іншими варіантами.

Особливості замовлень із післяплатою

У рідкісних випадках покупці не забирають відправлені замовлення, що призводить до додаткових витрат на доставку.

З метою запобігання таким ситуаціям і забезпечення стабільної роботи магазину в окремих випадках можуть застосовуватися додаткові умови підтвердження замовлення.

Це може включати:

• попередню оплату замовлення в повному обсязі;
• оплату вартості доставки в обидві сторони;
• або скасування замовлення за згодою сторін у разі відмови покупця від запропонованих умов.

Такі заходи застосовуються вибірково та спрямовані на захист добросовісних покупців і стабільну роботу магазину.

Про наші товари

Що ми продаємо

Ми пропонуємо дженерики популярних брендів від перевірених виробників і супутню продукцію для покращення інтимного здоров’я чоловіків і жінок.

Зображення товарів

Фотографії товарів, розміщені на сайті, використовуються з ілюстративною метою та призначені для наочного представлення упаковки, форми випуску й зовнішнього вигляду продукції.

Фактичний зовнішній вигляд товару, зокрема елементи дизайну упаковки, маркування або відтінки кольорів, може незначно відрізнятися залежно від партії, виробника або оновлень дизайну.

Сертифікація та якість

Усі товари постачаються від офіційних постачальників і виробників. Кожна партія супроводжується необхідними сертифікатами відповідності стандартам якості країни виробництва.

Ми не є виробниками товарів, але ретельно підходимо до вибору постачальників.

Зберігання та терміни придатності

Усі товари зберігаються відповідно до вимог виробника. Перед відправленням ми перевіряємо терміни придатності та не надсилаємо товари з таким, що спливає, терміном.

Якщо під час отримання замовлення у вас виникли питання щодо термінів придатності або стану товару, будь ласка, зв’яжіться з нами.

Вікові обмеження

Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що досягли 18-річного віку та самостійно несете відповідальність за дотримання вікових обмежень під час придбання й використання товарів.

Повернення товарів

Згідно із законодавством України, лікарські засоби належної якості поверненню та обміну не підлягають.

Детальні умови повернення в окремих випадках описані на сторінці Умови повернення.

Доставка

Ми співпрацюємо з надійними службами доставки по всій території України. Терміни та вартість доставки залежать від регіону та обраного способу доставки.

Магазин не несе відповідальності за можливі затримки, що виникли з вини служб доставки, однак завжди готовий допомогти з відстеженням відправлення.

Детальна інформація доступна на сторінці Оплата та доставка.

Конфіденційність

Ми серйозно ставимося до захисту персональних даних. Інформація про порядок їх збору, використання та захист розміщена в Політиці конфіденційності.

Обмеження відповідальності

Магазин не несе відповідальності за:

• наслідки неправильного або самостійного використання товарів без консультації з лікарем;
• можливі розбіжності між зображеннями товарів на сайті та фактичним зовнішнім виглядом продукції;
• затримки доставки, що виникли з вини транспортних компаній;
• форс-мажорні обставини (стихійні лиха, воєнні дії, зміни законодавства та інші обставини, що не залежать від магазину).

Заключні положення

Ці умови діють для всіх покупців інтернет-магазину.

Користуючись сайтом та оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте згоду з цими умовами обслуговування та пов’язаними документами.