Условия обслуживания интернет-магазина

Как мы работаем

Наш интернет-магазин работает в онлайн-режиме: вы выбираете товары на сайте, оформляете заказ, а мы обрабатываем его и отправляем вам.

Вся информация на сайте регулярно обновляется. Актуальной считается информация, которая указана на момент оформления вашего заказа.

Мы стремимся предоставлять максимально точную и актуальную информацию о товарах, их свойствах, дозировках, формах выпуска и особенностях применения. При подготовке описаний используются официальные инструкции производителей, регистрационные материалы, а также открытые специализированные источники.

В то же время информация, размещённая на сайте, носит ознакомительный характер и предназначена для общего информирования. Она не заменяет очную консультацию врача или иного квалифицированного специалиста. Магазин не оказывает медицинских услуг, не ставит диагнозы и не осуществляет индивидуальный подбор препаратов.

Иногда мы можем изменять ассортимент, цены или условия работы — это нормальная практика любого магазина. Мы стремимся выполнять заказы на тех условиях, которые действовали в момент оформления, за исключением случаев, когда выполнение заказа невозможно по объективным причинам.

Оформление заказа

Как оформить заказ

Всё просто: добавьте нужные товары в корзину, заполните контактные данные и адрес доставки, выберите способ оплаты — готово!

Важно указать правильные данные

Пожалуйста, внимательно проверьте ваш номер телефона и адрес доставки. Неверные данные могут привести к задержке обработки заказа или невозможности его доставки. При необходимости мы свяжемся с вами для уточнения информации.

Когда заказ считается подтверждённым

После оформления заказа наш менеджер проверяет наличие товара и связывается с вами для подтверждения деталей. Только после этого заказ считается подтверждённым, и мы приступаем к его обработке.

В отдельных случаях (например, при отсутствии товара или невозможности выполнения заказа) магазин вправе отказаться от подтверждения заказа с обязательным уведомлением покупателя.

Цены и оплата

Актуальность цен

Цены, указанные на сайте, актуальны на момент оформления заказа.

Мы делаем всё возможное, чтобы цены были корректными, однако в редких случаях возможны технические ошибки. Если цена товара указана очевидно неверно (например, равна 0 грн или является явно заниженной), магазин вправе отменить такой заказ и уведомить покупателя.

Способы оплаты

Оплата осуществляется способами, доступными и указанными на сайте на момент оформления заказа, включая наложенный платёж, предоплату на карту и другие варианты.

Особенности заказов наложенным платежом

В редких случаях покупатели не забирают отправленные заказы, что приводит к дополнительным расходам на доставку.

В целях предотвращения подобных ситуаций и обеспечения стабильной работы магазина, в отдельных случаях могут применяться дополнительные условия подтверждения заказа.

Это может включать:

• предварительную оплату заказа в полном объёме;
• оплату стоимости доставки в обе стороны;
• либо отмену заказа по соглашению сторон в случае отказа покупателя от предложенных условий.

Такие меры применяются выборочно и направлены на защиту добросовестных покупателей и устойчивую работу магазина.

О наших товарах

Что мы продаём

Мы предлагаем дженерики популярных брендов от проверенных производителей и сопутствующую продукцию для улучшения интимного здоровья мужчин и женщин.

Изображения товаров

Фотографии товаров, размещённые на сайте, используются в иллюстративных целях и предназначены для наглядного представления упаковки, форми выпуска и внешнего вида продукции.

Фактический внешний вид товара, включая элементы дизайна упаковки, маркування или оттенки цветов, может незначительно отличаться в зависимости от партии, производителя, а также обновлений дизайна.

Сертификация и качество

Все товары поставляются от официальных поставщиков и производителей. Каждая партия сопровождается необходимыми сертификатами соответствия стандартам качества страны производства.

Мы не являемся производителями товаров, но тщательно подходим к выбору поставщиков.

Хранение и сроки годности

Все товары хранятся в соответствии с требованиями производителя. Перед отправкой мы проверяем сроки годности и не отправляем товары с истекающим сроком.

Если при получении заказа у вас возникли вопросы по срокам годности или состоянию товара, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Возрастные ограничения

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что достигли возраста 18 лет и самостоятельно несёте ответственность за соблюдение возрастных ограничений при приобретении и использовании товаров.

Возврат товаров

Согласно законодательству Украины, лекарственные препараты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Подробные условия возврата в отдельных случаях описаны на странице Условия возврата.

Доставка

Мы сотрудничаем с надёжными службами доставки по всей территории Украины. Сроки и стоимость доставки зависят от региона и выбранного способа доставки.

Магазин не несёт ответственности за возможные задержки, возникшие по вине служб доставки, однако всегда готов помочь с отслеживанием отправления.

Подробная информация доступна на странице Оплата и доставка.

Конфиденциальность

Мы серьёзно относимся к защите персональных данных. Информация о порядке их сбора, использования и защиты размещена в Политике конфиденциальности.

Ограничение ответственности

Магазин не несёт ответственности за:

• последствия неправильного или самостоятельного использования товаров без консультации с врачом;
• возможные расхождения между изображениями товаров на сайте и фактическим внешним видом продукции;
• задержки доставки, возникшие по вине транспортных компаний;
• форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, военные действия, изменения в законодательстве и другие обстоятельства, не зависящие от магазина).

Заключительные положения

Настоящие условия действуют для всех покупателей интернет-магазина.

Используя сайт и оформляя заказ, вы подтверждаете согласие с настоящими условиями обслуживания и связанными документами.