Женьшень, мака перуанська, ікаріїн, трибулус, кордицепс, панти марала, сав пальметто — розбираємо популярні БАДи для...
Тут зібрані відповіді на найпоширеніші запитання щодо роботи нашого інтернет-магазину. Якщо ви не знайшли потрібної інформації — зв’яжіться з нами, ми завжди раді допомогти!
Загальні питання
Що це за магазин?
cndm.com.ua — це інтернет-магазин, що спеціалізується на продажі якісних дженериків та супутніх товарів для інтимного здоров’я чоловіків і жінок. Ми працюємо онлайн та відправляємо замовлення по всій Україні.
Чи безпечно замовляти у вас?
Так. Ми працюємо з перевіреними постачальниками, дотримуємося умов зберігання товарів та використовуємо захищене з’єднання (HTTPS/SSL) для передачі даних. Усі замовлення обробляються конфіденційно.
Чи конфіденційно оформлюється замовлення?
Так. Ми гарантуємо конфіденційність: інформація про замовлення та отримувача не передається третім особам, окрім служб доставки та платіжних систем у межах виконання замовлення.
Як виглядатиме посилка?
lock
Ми гарантуємо повну конфіденційність упаковки:
- Замовлення упаковуються в нейтральні непрозорі пакети або коробки
- Жодних написів про вміст або назву магазину на упаковці
- У накладній зазначається нейтральна назва товару («Сувеніри»)
- Кур’єр або працівник пошти не зможе визначити вміст посилки
Оформлення замовлення
Як оформити замовлення?
Оберіть потрібний товар, додайте його до кошика, заповніть контактні дані, оберіть спосіб оплати та доставки — і підтвердьте замовлення. Також ви можете оформити замовлення через кнопку «Швидке замовлення», чат або контактні дані.
Чи потрібно реєструватися?
Ні. Ви можете оформити замовлення без реєстрації, вказавши лише необхідні дані для доставки та зв’язку.
Коли замовлення вважається підтвердженим?
Після оформлення замовлення наш менеджер перевіряє наявність товару та зв’язується з вами для підтвердження. Лише після цього замовлення вважається підтвердженим і передається на відправлення.
Що робити, якщо я помилився в даних?
Якщо ви помітили помилку (номер телефону, адреса доставки тощо), будь ласка, зв’яжіться з нами — ми все виправимо.
Оплата
Які способи оплати доступні?
Доступні способи оплати вказуються на сайті під час оформлення замовлення. Зазвичай це:
- оплата при отриманні (післяплата);
- передоплата банківською карткою;
- інші варіанти, доступні на момент оформлення замовлення.
Чи можна оплатити при отриманні?
Так, у більшості випадків доступна оплата післяплатою.
Однак у окремих ситуаціях магазин може запропонувати передоплату або додаткові умови (детальніше — на сторінці «Оплата та доставка»).
Чи є комісія при післяплаті?
info
Важливо знати: При оплаті післяплатою служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта) стягують додаткову комісію за переказ коштів (20 грн + 2% від суми замовлення).
Ця комісія не пов’язана з нашим магазином — її встановлює служба доставки.
Чому іноді потрібна передоплата?
Це пов’язано із захистом від випадків незабору посилок. Такі заходи застосовуються вибірково, лише до покупців, які раніше не забирали свої відправлення, та спрямовані на стабільну роботу магазину і захист добросовісних покупців.
Доставка
Якими службами здійснюється доставка?
Ми доставляємо замовлення по Україні за допомогою:
- Нової Пошти
- Укрпошти
Скільки часу займає доставка?
Орієнтовні строки доставки:
- Нова Пошта — 1–3 робочі дні
- Укрпошта — 4–10 робочих днів
Строки можуть змінюватися залежно від регіону та завантаженості служби доставки.
Коли відправляється замовлення?
- Замовлення, оформлені до 13:00, відправляються в той самий робочий день
- Замовлення, оформлені після 13:00, відправляються наступного робочого дня
- У суботу, неділю та офіційні святкові дні відправка не здійснюється
Скільки коштує доставка?
Вартість доставки розраховується за тарифами обраної служби доставки та оплачується покупцем, якщо інше не зазначено під час оформлення замовлення.
Товари та якість
Що таке дженерики?
Дженерики — це аналоги оригінальних препаратів з тією ж діючою речовиною, але за більш доступною ціною. Вони виробляються після завершення патентного захисту оригінального препарату.
Якість дженериків гарантована?
Ми працюємо лише з перевіреними постачальниками та виробниками. Усі товари мають заводську упаковку, заводські сертифікати виробника на кожну партію та відповідають стандартам якості країни виробництва.
Чи перевіряєте ви строки придатності?
Так. Перед відправленням ми обов’язково перевіряємо строки придатності.
Медичні питання
Чи надаєте ви медичні консультації?
Ні. Ми не надаємо медичних консультацій та не підбираємо препарати індивідуально.
Чи можна використовувати товари без консультації лікаря?
warning
Ми наполегливо рекомендуємо проконсультуватися з лікарем перед застосуванням будь-яких препаратів.
Самолікування може бути небезпечним для здоров’я.
Повернення та обмін
Чи можна повернути товар?
Відповідно до законодавства України, лікарські засоби належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Детальніше — на сторінці «Умови повернення».
А якщо товар пошкоджений або має дефект?
Якщо товар був пошкоджений під час доставки або має дефект, будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше — ми розглянемо ситуацію та запропонуємо рішення.
Вікові обмеження
Чи є вікові обмеження?
Так. Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років.
Інше
Що робити, якщо виникли запитання?
Ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки — ми з радістю допоможемо та відповімо на всі запитання.
