Вопросы и ответы (FAQ)

cndm.com.ua — это интернет-магазин, специализирующийся на продаже качественных дженериков и сопутствующих товаров для интимного здоровья мужчин и женщин. Мы работаем онлайн и отправляем заказы по всей Украине.

Да. Мы работаем с проверенными поставщиками, соблюдаем условия хранения товаров и используем защищённое соединение (HTTPS/SSL) для передачи данных. Все заказы обрабатываются конфиденциально.

Да. Мы гарантируем конфиденциальность: информация о заказе и получателе не передаётся третьим лицам, кроме служб доставки и платёжных систем в рамках выполнения заказа.

Выберите нужный товар, добавьте его в корзину, заполните контактные данные, выберите способ оплаты и доставки — и подтвердите заказ. Также можете оформить заказ с помощью кнопки "Быстрый заказ", интерфейс чата или контакты. 

Нет. Вы можете оформить заказ без регистрации, указав только необходимые данные для доставки и связи.

После оформления заказа наш менеджер проверяет наличие товара и связывается с вами для подтверждения. Только после этого заказ считается подтверждённым и передаётся на отправку.

Если вы заметили ошибку (номер телефона, адрес доставки и т.д.), пожалуйста, свяжитесь с нами  — мы всё исправим.

Доступные способы оплаты указываются на сайте при оформлении заказа. Обычно это:

• оплата при получении (наложенный платёж);
• предоплата банковской картой;
• другие варианты, доступные на момент оформления заказа.

Да, в большинстве случаев возможна оплата наложенным платежом.

Однако в отдельных ситуациях магазин может предложить предоплату или дополнительные условия (подробнее — на странице «Оплата и доставка»).

Это связано с защитой от случаев незабора посылок. Такие меры применяются выборочно, только для тех покупателей, которые ранее не забирали свои посылки на почте, и направлены на обеспечение стабильной работы магазина и защиту добросовестных покупателей.

Мы доставляем заказы по Украине с помощью:

• Новой Почты
• Укрпочты

Ориентировочные сроки доставки:

• Новая Почта — 1–3 рабочих дня
• Укрпочта — 4–10 рабочих дней

Сроки могут меняться в зависимости от региона и загруженности службы доставки.

• Заказы, оформленные до 13:00, отправляются в тот же рабочий день
• Заказы, оформленные после 13:00, отправляются на следующий рабочий день
• В субботу, воскресенье и официальные праздники отправка не осуществляется

Стоимость доставки рассчитывается по тарифам выбранной службы доставки и оплачивается покупателем, если иное не указано при оформлении заказа.

Дженерики — это аналоги оригинальных препаратов с тем же действующим веществом, но по более доступной цене. Они производятся после окончания патентной защиты оригинального препарата.

Мы работаем только с проверенными поставщиками и производителями. Все товары имеют заводскую упаковку, заводские сертификаты от производителя на каждую партию и соответствуют стандартам качества страны производства.

Да. Перед отправкой мы обязательно проверяем сроки годности.

Нет. Мы не предоставляем медицинских консультаций и не подбираем препараты индивидуально.

Согласно законодательству Украины, лекарственные препараты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Подробнее — на странице «Условия возврата».

Если товар был повреждён при доставке или имеет дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее — мы рассмотрим ситуацию и предложим решение.

Да. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.

Вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки — мы постараемся помочь и ответить на все вопросы.